大众-途昂 水泵质量问题打400大众投诉电话至今没有答复
栏目:公司动态 发布时间:2021-04-09

  大众途昂水泵质量问题 我是2017年11月购买的大众途昂(2017款530 V6 四驱旗舰版),购车全款51.89万元,因为仅供上下班使用,截止2021年4月公里数才25633公里,平时都是4S店保养,出保后依然在4S店保养。今年3月14日正常保养后被4S店告之发动机水泵再次漏防冻液,为了保证发动机正常工作,4S店建议让我自费更换水泵。我回家上网查阅,发现网上很多途昂车主也提出水泵漏防冻液,这就不是独立现象,而是水泵质量问题。 所以我想提出以下几点疑问需要解决: 1、原厂水泵漏防冻液是不是水泵的质量问题?因为我公里数不多,出保后才25633公里,其他车主也差不多是3万多公里出现漏液问题。 2、大众厂家是否不作为?既然各大汽车论坛有众多水泵投诉,为什么不对水泵问题进行说明?从3月16号开始给大众4008201111打电话投诉至今,三周时间了没有任何回复,每周都打400询问,客服都说正在跟经销商沟通,再没下文了。 3、水泵漏液是否是设计质量问题?大众车以质量可靠赢得市场,我相信众多大众车主也是因为信任其质量才购买,那么为什么水泵在2020年7月份还在质保期内漏防冻液,4S店免费更换原厂水泵后,经过半年时间再次出现漏防冻液的现象呢?既然是质量问题,那为什么让我们消费者买单? 4、水泵问题是否应该召回?前期提车的时候,前大灯有水雾水珠的问题,再到后来的水泵问题,购买一辆途昂车不便宜,买车的钱也不是天上掉下来的,既然花了那么多钱购买,就希望买一个质量可靠的车,但这次水泵又漏防冻液是不是应该召回,确保消费者的利益。

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